O Procon Jundiaí emitiu um alerta para consumidores sobre como evitar fraudes ao planejar viagens durante as férias. Com o aumento na procura por passagens, hospedagens e pacotes turísticos, é essencial adotar medidas preventivas para garantir uma experiência segura.

Marcelo Canale, diretor do Procon Jundiaí, recomenda sempre verificar a autenticidade dos sites utilizados. “Confirme que está acessando o site oficial da companhia aérea ou agência de viagens, e pesquise avaliações de outros clientes para evitar surpresas desagradáveis”, orienta. É importante garantir que a URL comece com “https://” e não contenha erros de digitação, já que sites falsos frequentemente utilizam endereços com erros sutis para enganar consumidores.

Além disso, o Procon destaca a importância de usar redes seguras durante compras online, evitando Wi-Fi público e preferindo redes privadas ou dados móveis. Para hospedagens, aplicativos confiáveis podem ajudar a confirmar se o local anunciado condiz com as fotos e informações fornecidas.

Ao realizar pagamentos, dê preferência a métodos seguros, como cartões de crédito ou plataformas reconhecidas, que oferecem maior proteção contra fraudes. Após a compra, guarde todos os comprovantes, como e-mails de confirmação e recibos, e revise os detalhes das reservas, como datas, valores e localizações.

Fraudes mais comuns e dados de 2024

Em 2024, o Procon Jundiaí registrou 32 casos de ofertas não cumpridas, serviços não prestados e vendas enganosas, além de 80 registros relacionados a atrasos ou dificuldades no reembolso de valores. Os principais sinais de fraude incluem:

• Preços muito abaixo do mercado;
• Sites mal projetados com erros de digitação;
• Falta de respostas da empresa;
• Pressão para pagamentos imediatos.

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Como agir em caso de golpe

Se houver suspeita de golpe, o consumidor deve entrar em contato com o anunciante pela plataforma utilizada para tentar resolver o problema. Caso a fraude seja confirmada, é fundamental comunicar o banco para bloquear o pagamento e registrar um boletim de ocorrência online.

Reclamações podem ser feitas pelos seguintes canais:

• Consumidor.gov.br;
• Reclame Aqui;
• Procon Jundiaí.

O Procon reforça que atenção em todas as etapas da compra é essencial para evitar prejuízos e garantir férias tranquilas e seguras.