A Unidade de Gestão de Assistência e Desenvolvimento Social (UGADS) de Jundiaí, está promovendo a capacitação das equipes que atuam no Cadastro Único, visando reforçar a qualidade do atendimento prestado à população nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).
De acordo com o diretor da UGADS, Luciano Garcia Resende, essa capacitação representa um compromisso da gestão com a melhoria do atendimento. “A UGADS está comprometida em treinar e capacitar as equipes que atuam no atendimento à população. A primeira etapa está sendo realizada com os profissionais do Cadastro Único que prestam serviço nos CRAS”, afirmou.
Importância da capacitação para os profissionais
Os profissionais que participam da capacitação têm recebido a iniciativa de maneira positiva. Para Alessandra de Fátima, a ação é essencial para a troca de experiências e aprimoramento das práticas diárias. “Esse processo nos permite rever procedimentos e aprender mais sobre as atividades cotidianas. Além de motivar e integrar as equipes, é uma oportunidade valiosa para esclarecer dúvidas”, destacou.
Já o coordenador técnico Vinicius Barros ressaltou a relevância de unificar a capacitação e expandi-la para os profissionais dos CRAS. “Unificar essa capacitação, incluindo os profissionais dos CRAS, é fundamental para melhorar a integração das equipes. Essa é a primeira vez que estamos passando por esse processo, e acredito que ele facilitará o entrosamento e tornará o fluxo de trabalho mais dinâmico”, pontuou.
Para Kleber Pontes, cadastrador do Cadastro Único, a experiência tem sido enriquecedora. “Participar dessa capacitação foi muito positivo. Relembramos aspectos importantes que, com o tempo, acabam sendo esquecidos. Além disso, o entrosamento com a equipe tem sido fundamental”, relatou.
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O papel da instrutora na qualificação
A instrutora Virginia Soares, especialista na capacitação de cadastradores e gestores do Cadastro Único em diversos municípios do país, enfatizou a importância desse treinamento.
“Apesar de ser servidora pública municipal há 30 anos, nunca houve essa capacitação em Jundiaí. Com essa nova gestão, surgiu o desafio de transformar a realidade do Cadastro Único na cidade. Os entrevistadores trabalham nos CRAS, e estamos aproveitando essa estruturação do Governo Federal, que está migrando da Caixa para o Dataprev, para realizar esse treinamento durante o período de transição”.
Virginia também destacou que qualquer erro pode impactar diretamente as famílias atendidas. “Um erro pode impedir uma família de receber um benefício ou resultar na inclusão de uma informação equivocada. Por isso, precisamos garantir a qualidade do trabalho e evitar retrabalho, tornando a capacitação um processo contínuo”, acrescentou.
Compromisso com a excelência no atendimento
A gestora da UGADS, Luciane Mosca, reforçou o compromisso da gestão com a melhoria dos serviços prestados à população. “Nosso objetivo é fortalecer cada vez mais a assistência social em nossa cidade, garantindo que os profissionais estejam sempre atualizados e capacitados para oferecer o melhor atendimento. A capacitação permanente é um dos pilares essenciais para alcançarmos esse objetivo”, afirmou.
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