Durante a vacinação contra a Covid-19 no Parque da Uva em Jundiaí, cerca de 5,8 mil pessoas passaram pelo local. Entre os dias 01 e 04 de março, a prefeitura realizou uma pesquisa de satisfação e os dados foram positivos: entre os entrevistados, 95% avaliaram a facilidade no agendamento e 94,9%, elogiaram o atendimento em sistema drive-thru.
O idoso Roque Dálvia Neto recebeu a segunda dose da vacina, nesta sexta-feira (12) e opinou sobre o serviço drive-thru. “Tenho elogiado muito o sistema. Tanto na primeira vez como nesta, tudo perfeito. Só tenho a agradecer”, relata.
A metodologia de pesquisa utilizada pelas equipes das Unidades de Gestão foi ‘Customer Satisfaction Score (CSAT)’. No quesito bom e ótimo, 91,7% avaliou positivamente as opções de agendamentos e 80,4% o tempo de espera. Foram entrevistadas 219 pessoas.
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“Estou muito feliz. O atendimento é muito bom e não tive qualquer problema para o agendamento ou para o atendimento”, garante Helena de Souza, que também recebeu a segunda dose da vacina.
O gestor da Unidade de Gestão de Promoção da Saúde (UGPS), Tiago Texera, garante a satisfação dos munícipes pela pesquisa. “Tudo foi feito pensando no melhor serviço para os jundiaienses.” Ele ressalta ainda o significado do acolhimento “os profissionais que atuam diariamente no local, acolhendo, cuidando, aplicando e orientando a população recebem o carinho de quem está recebendo uma dose de esperança”, completa.
“Trabalhamos com amor, nos doando para o cuidado da população”, garante a enfermeira Carolina de Azevedo Neves Severiano, gerente da Nova UBS Corrupira, que atuou na aplicação das doses.
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