Fernando Capez, o diretor do Procon-SP, informou nesta terça-feira (19), que vai multar a unidade Extra do Jardim Ângela, localizada na zona Sul de São Paulo, por prática discriminatória contra o consumidor. A multa pode chegar a R$10,9 milhões, informou o órgão de defesa do consumidor.
Uma cliente da unidade denunciou nas redes sociais que o estabelecimento faz a entrega de bandejas de carne vazias aos clientes até que pagamento seja feito no caixa.
A decisão seria uma maneira de evitar furtos e não é normalmente realizada em demais unidades da rede. A adesão da estratégia, além do fato de ter sido praticada isoladamente em um bairro de periferia, foi alvo de críticas.
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Fernando Capez informou que o Procon vai multar o estabelecimento por discriminação.
“É inaceitável critérios de discriminação em razão do local ou por qualquer outro critério. Se em outros estabelecimentos, em outros bairros, não existe esse tipo de exigência, não se justifica que a população do Jardim Ângela seja submetida a um vexame. Porque se não existe um aviso prévio ostensivo, uma informação de que há um critério objetivo e igual para todos, de que primeiro se pague para que depois se pegue o produto, isso passa a ser uma discriminação, uma surpresa para o consumidor e um método vexatório e discriminatório para cobrança”, afirmou Fernando.
O Grupo Pão de Açúcar, que é responsável pelo Extra, declarou que o procedimento “não faz parte de sua política de atendimento” e que já não está mais sendo adotado. “Trata-se de uma falha de procedimento. Assim que teve conhecimento do fato, a rede tomou providências para que a prática fosse imediatamente descontinuada”, informou, por meio de nota.
Fonte: r7.
