Nesta sexta-feira (3), clientes do Itaú recorreram às redes sociais para relatar instabilidade no aplicativo do banco. Além disso, muitos afirmaram que seus salários de janeiro ainda não foram creditados em suas contas, gerando preocupações e insatisfação.
Uma cliente, utilizando a plataforma X (antigo Twitter), compartilhou que o banco notificou, via aplicativo, o recebimento do crédito salarial em 1º de janeiro. Contudo, o valor não aparece em sua conta bancária.
Nos registros compartilhados, o aplicativo exibe a seguinte mensagem para os usuários:
“Algumas transações em processamento podem impactar o extrato. Estamos normalizando. Desculpe o transtorno.”
A plataforma Downdetector, especializada em monitorar falhas em serviços digitais, identificou um aumento significativo nas reclamações relacionadas ao aplicativo do Itaú. O pico das queixas ocorreu por volta das 9h30 desta manhã.
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Posição oficial do Banco Itaú
Em nota enviada ao portal g1, o Itaú confirmou a ocorrência de instabilidade no processamento de transações nesta sexta-feira, 3 de janeiro. Segundo o banco, as equipes técnicas já estão trabalhando para normalizar a situação. A instituição também garantiu que os aplicativos permanecem em funcionamento durante esse período de ajustes.
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O banco não forneceu um prazo exato para a completa resolução do problema, mas reforçou que está comprometido em restabelecer o sistema o mais rápido possível. Enquanto isso, recomenda-se aos clientes que continuem monitorando suas contas e utilizem outros canais de atendimento, caso necessário.
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