Um dos assuntos mais comentados no Twitter nesta quinta-feira (11) foi o desconto de R$ 1 mil que o Magazine Luíza deu para clientes durante a madrugada. O cupom de desconto, no entanto, foi um erro.
Em comunicado enviado para a EXAME, a empresa afirmou que vai “honrar com os pedidos feitos por cupom” e vai “efetuar as entregas”.
Muitos consumidores usaram a rede social da marca para reclamar de cancelamentos de compras realizadas durante esta madrugada, quando o cupom apareceu no app.
Segundo a empresa, quando suspeita de fraude, o sistema cancela automaticamente alguns pedidos. Por exemplo, quando o número de cartão de crédito fornecido apresenta erros ou divergências de outras informações do comprador.
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Os consumidores que não tiveram as compras canceladas, irão receber normalmente os produtos, garante a varejista.
Para pôr fim às dúvidas dos consumidores, a empresa publicou um tuite brincando com a situação numa tentativa de amenizar o erro. “Vocês viram que eu buguei, né? Quem nunca”, escreveu.
A marca aproveitou para pedir que os usuários baixem o aplicativo e fiquem atentos aos “próximos bugs”, transformando o bug em uma oportunidade de marketing.
