Neste feriado prolongado do Dia da Independência do Brasil, a expectativa é de que pelo menos 870 mil veículos passem pelo sistema Anhanguera/Bandeirantes da próxima sexta (3) até o feriado da terça (7). Os números foram divulgados nesta quarta (1) pela CCR AutoBAn e Agência de Transporte do Estado de São Paulo.
Os horários previstos de maior movimento nas rodovias são: das 16h às 20h, na sexta (3); das 8h às 12h, no sábado (4); e das 11h às 20h no feriado de 7 de setembro.
Operação Caminhão
No domingo (5) e na terça-feira (7), das 14h às 22h, os caminhões que se destinam à Capital pela Rodovia dos Bandeirantes (SP-348) devem utilizar a Via Anhanguera (SP-330) no trecho do km 48 ao km 23, entre Jundiaí e São Paulo, acessando a rodovia pela Saída 48 da Bandeirantes. O desvio tem como objetivo melhorar a distribuição do tráfego.
Operação do Sistema Anhanguera-Bandeirantes
O Centro de Controle Operacional da CCR AutoBAn monitora 24 horas todo o sistema viário, em conjunto com o Polícia Militar Rodoviária, por meio dos equipamentos do Sistema de Monitoramento de Tráfego, que incluem 106 câmeras de Circuito Fechado de TV, Sistema Analisador de Tráfego com 195 faixas, 9 estações de meteorologia, além de 31 painéis de mensagens variáveis fixos.
Durante a operação feriado do Dia da Independência do Brasil, o serviço SOS Usuário será intensificado e contará com diversas viaturas e colaboradores, entre guinchos leves e pesados, veículos de inspeção de tráfego, ambulâncias, caminhões-pipa, auto-guindaste e veículos de apoio. Além do Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550), os usuários do Sistema Anhanguera-Bandeirantes contam com mais de 544 telefones de emergência, localizados a cada quilômetro nas duas pistas das rodovias.
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Ao longo da operação, o usuário poderá obter informações atualizadas sobre condições de tráfego no Sistema Anhanguera-Bandeirantes a partir do site da Concessionária, Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550) ou no aplicativo CCR Rodovias, disponível para smartphones.
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Atendimento Via WhatsApp
A CCR AutoBAn está no WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens é possível obter informações sobre condições de tráfego e solicitar serviços como auxílio mecânico, resgate ou informar ocorrências nas rodovias. O número de telefone é (11) 4589-3999.
Nesta nova ferramenta, o atendimento é feito por meio de Inteligência Artificial, que a partir da interação entre o cliente e o aplicativo, fornece as informações solicitadas pelos usuários ou direciona para um atendente humano, que dará continuidade no processo por meio do próprio WhatsApp. “Em situações onde há urgência, o nosso atendente humano, que está no Centro de Controle Operacional da CCR AutoBAn, assume o imediatamente o atendimento, estratégia que adotamos para mitigar qualquer risco de o cliente não ser atendido”, explica Fabiano Adami, Gerente de Atendimento da CCR AutoBAn.
Para utilizar o serviço pelo WhatsApp, o cliente deve salvar o número (11) 4589-3999 na agenda de contatos do celular. O botão WhatsApp, presente na versão mobile e desktop do site da CCR AutoBAn, que direciona o cliente automaticamente para o aplicativo ou versão web.
