Brasil
App do Itaú sai do ar, e clientes reclamam de falhas no acesso às contas e até ‘sumiço’ de dinheiro
Banco confirma que seus serviços passam por instabilidade e diz que trabalha para resolver o problema o mais rápido possível
O banco Itaú Unibanco está enfrentando instabilidades nesta quinta-feira (3), com seu aplicativo fora do ar. Diversos clientes começaram a notar problemas no funcionamento da ferramenta e outros serviços do banco por volta das 11h.
Os problemas identificados pelos clientes estão a impossibilidade de acesso à conta, erros no extrato e até saques não identificados. Outros usuários do aplicativo do banco também relataram dificuldades para fazer pagamentos via PIX.
Também são muitos os questionamentos sobre se as plataformas do banco ficaram inoperantes devido a um possível ataque hacker.
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O site DownDetector, que coleta registros de reclamação, incluindo informações sobre indisponibilidade de serviços de internet, mostra que houve pico de queixas sobre o Itaú por volta da 12h.
O que diz o Itaú
Nas redes sociais, o banco confirmou que está lidando com alguns problemas, sobretudo, em extratos e saldo das contas correntes e que está trabalhando o mais rápido possível para solucionar as falhas.
O banco não informou em quanto tempo a regularização do acesso vai ser feita ou o motivo para o problema.
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