A Central de Achados e Perdidos da CPTM, por mais um ano, armazenou e devolveu milhares de itens de passageiros da companhia que perderam algo em um trem ou estação. E de acordo com a empresa, os passageiros das linhas de trem deixaram para trás mais do que as tradicionais carteiras ou celulares.

Durante 2023, passageiros e colaboradores encontraram itens como guitarras, carrinhos de bebê, amplificador de som e um kit de furadeiras. Além disso, uma pia de banheiro, alianças, aspiradores de pó, drones e outros objetos estão à espera dos seus donos na Central de Achados e Perdidos.

Somente no ano passado, a Central, que fica na Estação Palmeiras-Barra Funda da CPTM, recebeu 68.035 objetos deixados para trás. O número representa um aumento de 12,6% em relação a 2022. Desse total, 47.084 (ou 69,2%) eram documentos.

Além disso, no ano passado, a CPTM devolveu aos seus respectivos donos 21.452 itens, uma quantidade 24% superior registrado nos 12 meses anteriores. Destes mais de 21 mil itens devolvidos, 10.146 (ou 47,3%) foram através de busca ativa.

Banco de dados e busca ativa

Essa tarefa investigativa envolve cruzamento de informações, por meio de sites e bancos de dados diversos, visando à identificação de um possível contato do proprietário. A equipe realiza uma pesquisa minuciosa a partir de indícios nem sempre evidentes. A busca ativa passa por etapas de procura em cadastro de usuário da CPTM e outros sistemas de transporte, além de consultas ao Diário Oficial, contato com organizações, instituições e pessoas que podem servir de intermediários.

“Muitas pessoas acreditam que se algo foi perdido dentro da CPTM, alguém encontrou e tomou para si. Mas podemos afirmar que grande parte destes objetos são encaminhados para algum colaborador de estação, que direciona os itens para Palmeiras-Barra Funda”, afirma Pedro Moro, presidente da companhia.

A Central de Achados e Perdidos da CPTM fica na Estação Palmeiras-Barra Funda e funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h, exceto feriados. O passageiro também pode entrar em contato pelo telefone 0800-055-0121. Assim, pode-se ligar e registrar a perda.

Caso tenha perdido algum documento nas estações e trens, é importante saber que a CPTM cadastra e guarda os itens por 60 dias. Depois desse prazo, a empresa entrega esses documentos ao órgão emissor, e destrói os cartões bancários. Enquanto isso, a empresa armazena outros objetos durante o mesmo tempo e depois os doam a instituições ou para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo.