Através de um projeto interno de comunicação entre pacientes e familiares, o Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) criou uma iniciativa, em maio de 2020, através da equipe de psicologia da instituição, para tornar o isolamento dos pacientes internados com covid-19 um pouco mais leve: as videochamadas, iniciadas no dia das mães. Mesmo distantes, o recurso proporcionou aos corações apertados dos familiares a chance de visitar, de forma on-line, seus entes queridos. Um ano depois, o projeto foi ampliado, já beneficiou mais de 4 mil pessoas e reúne histórias emocionantes vivenciadas ao longo desses 12 meses.

Segundo a psicóloga Sandra Helena Lança, o projeto procura minimizar os sentimentos ruins que geralmente acometem os familiares nesse processo. “Não é simplesmente uma ligação, é um momento essencial para o familiar ver seu paciente, saber que ele está sendo bem cuidado, já que em algumas situações, cria-se uma fantasia baseada na falta de contato visual, então isso diminui o nível de ansiedade deles. Neste momento, o psicólogo é o mediador dos medos, angústias e da elaboração do processo de adoecimento já que todos os envolvidos estão extremamente fragilizados diante do desconhecido. Por isso, autorizamos que até cinco pessoas participem da ligação”. Também foi explicado que, para participar da chamada, o paciente deve estar consciente e orientado, apresentando quadro clínico que permita comunicação. Em casos mais graves, os familiares podem enviar áudios para serem reproduzidos pela equipe ao paciente.

Hospitalizado por nove dias, Sérgio Andrade de Pinheiro Segundo, de 27 anos, e conta como o atendimento humanizado foi importante em sua vida. “Após a recuperação da covid, tudo teve um novo sentido para mim. Aprendi a valorizar ainda mais minha família e meus amigos, pequenas coisas do dia a dia, que para muitos passam despercebidos. A chamada de vídeo para mim, e acredito que para todos os pacientes, é uma espécie de combustível que impulsiona nossa recuperação. Por meio dela, conseguimos contato com as pessoas que amamos. Nesse momento os psicólogos nos acolhem de uma forma especial, tornando a luta menos aterrorizante. Terei para sempre uma gratidão imensa por todos os servidores do HSV, pois são anjos na terra”.

A psicóloga ainda conta como o avanço da tecnologia tem ajudado nesse processo de recuperação “O tablet tornou-se uma ferramenta potente, que promoveu neste um ano, e ainda promove, a ligação afetiva, o colo virtual, a resolutividades em situações críticas, minimizando o impacto gerado pelo adoecimento e distanciamento social. Hoje a psicologia se beneficia e se emociona com a devolutiva dos pacientes, que nos retornam por meio de mensagens ou fotos agradecendo o trabalho de todos”.